Garantia e reposição

Venda final. Ao pagar, você pede que o pedido comece a ser processado na hora e aceita que a compra é final: não há reembolso por mudança de ideia, por atraso na entrega, por insatisfação com as contas nem por queda posterior do número. O seu remédio é a reposição descrita nesta página.

Prazos. Os prazos de entrega são estimados e não garantidos, pois dependem do fornecedor e da plataforma. Um pedido em andamento não é cancelado nem reembolsado por demorar mais que o estimado.

Como medimos

O pedido começa quando o transmitimos ao fornecedor, normalmente nos minutos seguintes ao pagamento. Nesse momento, registramos o número de seguidores que a plataforma mostra (o número inicial). O objetivo do pedido é o número inicial mais a quantidade comprada. O pedido está entregue quando a plataforma mostra, em algum momento, o objetivo. Comprovamos isso com o nosso registro e o do fornecedor, salvo prova em contrário.

Reposição

Se, no período de reposição, o seu número ficar abaixo do objetivo, nós o levamos de volta até o objetivo sem custo, nunca acima dele. O período é de 30 dias desde o pagamento. Você pode pedir quantas vezes for preciso dentro do período, uma reposição de cada vez. Se 7 dias depois do pagamento o objetivo não tiver sido alcançado, reenviamos a parte pendente, até duas vezes; se ainda assim não for entregue, devolvemos essa parte.

O que não está coberto

Vemos quantos seguidores você tem, não de onde vem cada um. Por isso, qualquer queda abaixo do número inicial é tratada como queda de seguidores que você já tinha antes deste pedido, e a reposição não a cobre: seguidores de outros fornecedores, pedidos anteriores com período encerrado e saídas normais.

Exemplo: você compra 500 com número inicial de 8.765, então o objetivo é 9.265. Se cair para 9.000, repomos 265. Se cair para 8.700, este pedido não tem o que repor.

Também não estão cobertos a identidade, a atividade, o país ou a interação das contas somadas, nem efeitos sobre alcance, reputação ou objetivos.

Únicos casos de devolução

Devolvemos o valor apenas se: o pedido não pôde começar por motivo alheio a você (o fornecedor não o aceita ou não há serviço disponível); nós o cancelamos sem descumprimento seu (Termos, seções 5 e 9); ou o reenvio descrito em "Reposição" falhou. A devolução vai para o meio de pagamento original em até 14 dias.

Quando não há reposição

Se, durante o período, você ou o titular: deixar a conta privada; mudar o usuário ou apagar a publicação; tiver informado usuário, link ou quantidade errados; tiver a conta restrita, suspensa ou em revisão; descumprir os Termos; ou pedir a cessação. Nesses casos, o pedido é considerado entregue. A conta precisa continuar pública e com o mesmo usuário enquanto a reposição estiver em andamento.

Uso comercial. Se o pedido teve fins comerciais, profissionais, publicitários ou políticos, não há reposição nem reembolso por quedas, perda de conta ou medidas da plataforma. Esse risco é seu.

Como pedir a reposição

Escreva para contato@seguidoresmais.com, do e-mail usado no pedido, com o número do pedido, o usuário e capturas de tela com data. A primeira resposta chega no mesmo dia, e a solução, em até 3 dias úteis. Podemos pedir mais dados e, sem resposta sua em 7 dias, o caso é arquivado.

Antes de abrir uma disputa no banco

Fale com a gente primeiro: a maioria dos casos se resolve em 3 dias úteis. Isso não limita os seus direitos perante o emissor. Em uma disputa, apresentamos o seu aceite dos Termos, o número inicial, os dados de entrega e as nossas conversas. Um estorno perdido, ou aberto depois de receber uma reposição, nos permite recusar pedidos futuros.

Prevalência. Se esta página e outra página do site divergirem, vale esta página.

Consumidores. Nada aqui limita os seus direitos irrenunciáveis.